Exista un avantaj competitiv mult mai puternic decat oricare altul. Este aceasta strategie superioara? Inovarea mai rapida? Planurile de afaceri complexe? Nu. Patrick Lencioni afirma ca diferenta dintre companiile de succes si cele mediocre are prea putin de-a face cu ceea ce stiu acestea si cu cat de inteligente sunt si mai mult cu cat sunt companiile de sanatoase. Nu exista, sustine el, o cale mai buna de a ajuta o companie sa progreseze si sa se dezvolte sanatos decat eliminand cauzele care stau la baza intrigilor de culise, a confuziei, a fluctuatiei de personal si, in general, a tuturor disfunctiilor.