Prin 12 pasi simpli, Comunicarea Empatica schimba realmente structura creierului, contribuind la crearea unei legaturi intre oameni. In aceasta maniera unica, eliberati de neincredere si conflict, putem vorbi mai eficient, asculta mai profund, colabora fara efort si rezolva mai rapid orice problema. Analizand rezultate si informatii colectate din cercetarile intreprinse de ei insisi, Newberg si Waldman au constatat in mod repetat ca o conversatie dificila se poate transforma intruna binevoitoare in doar cateva minute –daca se face apel la Comunicarea Empatica.